Rekordtief bei PKV-Beschwerden 2023
06.06.2024
https://www.versicherungsjournal.de berichtet:
Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin) hat 2023 in der privaten Krankenversicherung (PKV) 729 Beschwerden abschließend bearbeitet. Dies ist ein Rekordtief, da es im Vergleich zum Jahr zuvor sieben Reklamationen weniger waren. Die Beschwerdequote bei der Bafin und dem Ombudsmann Private Kranken- und Pflegeversicherung (PKV-Ombudsmann) zusammen beträgt nur etwa 14 Eingaben pro 100.000 krankenversicherte natürliche Personen. Die höchste Beschwerdequote (pro 100.000 Versicherte) hat die Freie Arzt- und Medizinkasse der Angehörigen der Berufsfeuerwehr und der Polizei VVaG (FAMK) mit 19,4, gefolgt von der Ottonova Krankenversicherung AG mit 6,5. Die Beschwerdequoten sind bei fast allen Anbietern rückläufig, wobei die Inter und die Landeskrankenhilfe V.V.a.G. Ausnahmen darstellen, die ihre Zahlen steigern konnten. Die Bafin und der PKV-Ombudsmann haben gemeinsam ein umfassendes System zur Bearbeitung von Beschwerden etabliert, um die Interessen der Versicherten zu schützen und die Qualität der Versorgung zu verbessern. Durch diese Zusammenarbeit können Beschwerden effizient und transparent bearbeitet werden, was zu einer Verbesserung der Zufriedenheit der Versicherten führt.
Mehr dazu auf: https://www.versicherungsjournal.de Das sind die privaten Krankenversicherer mit den höchsten Beschwerdequoten